웹 사이트 최적화

제이콥 닐슨의 웹 사이트인 “useit.com”은 웹 사이트의 반응 시간을 다음과 같이 평가한다.

• 0.1초: 사용자의 동작에 해당 기능이 바로 반응한다고 느끼는 시간
• 1초: 불필요하게 오래 기다리지 않았다고 느끼는 시간. 0.2~1초의 시간은 컴퓨터가 동작하는 시간으로 이해할 수 있는 시간이다. 시간이 1초 이상 걸리면 컴퓨터의 동작에 이상이 생겼다고 생각하게 된다.
• 10초: 사용자가 집중력을 잃지 않는 최대 시간

이 평가에 따르면 웹 페이지의 반응 시간이 1초 이내여야 사용자 경험에 긍정적인 영향을 미친다. 웹 사이트의 기능이 점점 복잡해지고 많아지면서 느린 반응 속도 때문에 이용 중인 서비스를 떠나 다른 유사한 서비스를 이용하게 만드는 사이트가 있는 반면, 빠른 반응 속도로 웹 사이트를 탐색하는데 큰 불편함이 없는 서비스를 제공하는 사이트도 있다.